Не всегда название компании совпадает с названием бренда. Чтобы получить подробную информацию по компании, вы должны знать наименование компании-правообладателя.

Компания правообладатель - ООО «ФИНАНС-ЭКСПЕРТ»
ИНН 23311147007
Наименование бренда - Федеральный Центр Судебной Экспертизы (ФЦСЭ)

• ИП
• ООО
• АО
• ПАО
• Другая
Наиболее распространенная форма — ООО, реже встречаются франчайзоры — ИП, хотя в этой форме много плюсов. Акционерные общества в российском франчайзинге — явление редкое.

Если с момента регистрации компании-франчайзора прошло менее 3 лет, это повод задуматься — во-первых, о налоговой политике компании. Возможно, компания постоянно закрывает старые и открывает новые юридические лица, чтобы добиться налоговых льгот. А это — дополнительные проблемы для вас, как франчайзи подобной компании. Не говоря уже отом, что вряд ли вы захотите работать и отдавать деньги такой «хитрой» организации.
Во-вторых, для создания хорошей франшизы нужны опыт и имя. Если компания новая, у нее нет достаточного опыта, ее франчайзинговое предложение будет недоработанным, стандарты — не до конца продуманными, что губительно как для франчайзи, так и франчайзора.

Обязательно «пробейте» учредителя компании по базе ФССП, проверьте, не находится ли он на учете в психическом или наркологическом диспансере, нет ли на нем судимостей. Также посмотрите упоминания в СМИ. Если у компании группа учредителей, проверьте каждого. Это не займет много времени, зато вы сразу поймете, с кем имеете дело.

Эту информацию вы получите сами, «пробивая» учредителя (учредителей), но хорошо будет ее сопоставить с информацией, предоставленной франчайзором. Смотрите не только на количество, но и на то, как долго эти компании просуществовали.

Франшизу нашего Экспертно - Сертификационного Ценра составляют группа компаний в зависимости от рода и направления деятельности.

Если у учредителя несколько бизнесов, из разных сфер — сразу возникает еще два вопроса. Первый — достаточно ли внимания уделяет учредитель компании, франшизу которой вы собираетесь покупать? И второй — достаточно ли у него знаний в данной сфере, чтобы развиваться по франчайзингу?

Да владеет. Франшизу нашего Экспертно - Сертификационного центра составляют группа компаний в зависимости от рода и направления деятельности.

Проверка директора по базе ФССП, судимостям и т. д. также будет полезна. Если учредитель ставит в руководство компании людей с «сомнительным» прошлым — это еще один «тревожный звонок». Кроме того, сторонний директор (т.е. не работавший в компании, а сразу взятый на руководящую должность) скорее всего плохо знает данный бизнес «изнутри», что опасно при развитии по франчайзингу.

Некоторые компании известны благодаря одним товарам или услугам, но они также производят или предоставляют другие. Потенциальный франчайзи должен знать весь перечень.

1.    Автотехническая экспертиза;
2.    Аккредитация экспертных организаций по всей РФ;
3.    Землеустроительная экспертиза;
4.    Классификация гостиниц;
5.    Лаборатория Неразрушающего контроля;
6.    Лингвистическая экспертиза;
7.    МЧС. Аккредитация на проверку пожарных систем в соответствии с ГОСТ Р 57974–2017;
8.    МЧС. Аудит пожарной безопасности;
9.    МЧС. Монтаж пожарной сигнализации;
10.    МЧС. Независимая оценка пожарной безопасности;
11.    МЧС. Проверка пожарных систем оповещения и управления о пожаре в соответствии с ГОСТ Р 57974–2017;
12.    МЧС. Проектирование систем пожарной безопасности;
13.    МЧС. Разработка СТУ (Специальных Технических Условий);
14.    Оценочная деятельность в соответствии с ФЗ-135;
15.    Оценочная деятельность в соответствии с ФЗ-73 (экспертиза);
16.    Почерковедческая экспертиза;
17.    Психологическая экспертиза;
18.    Сертификация ГОСТ Р (Декларирование);
19.    Сертификация ГОСТ Р (Добровольная)
20.    Сертификация ГОСТ Р (Обязательная)
21.    Сертификация ГОСТ Р ИСО 9001;
22.    Добровольная пожарная сертификация работ услуг  и персонала в СДС « Национальная Система Обеспечения Пожарной Безопасности»
23.    Сертификация «ХАЛЯЛЬ СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
24.    Строительно-техническая экспертиза;
25.    Технико-криминалистическая экспертиза документов (ТКЭД);
26.    Товарная экспертиза;
27.    Финансово - Бухгалтерская экспертиза;
28.    Финансовый анализ при банкротстве;
29.    Электротехническая лаборатории;
30.    Экспертиза приборов электроучета и средств измерений;

Распространенная практика, особенно в сфере торговли и услуг — использование различных форматов предприятий. Форматы могут различаться по размеру необходимых инвестиций, требованиям к помещению и франчайзинговым выплатам (паушальному взносу и роялти). На их использование могут также накладываться ограничения (например, предприятия определенного формата можно открывать только в столице или, наоборот, только в небольших населенных пунктах). Узнайте, по каким форматам можно открыть франчайзинговое предприятие. По-другому этот формат называют «концепцией франшизы».

Первое время компания-франчайзор неизбежно сталкивается с неожиданными ситуациями, дорабатывает стандарты, условия, разрешает возникшие конфликты. Говорить о франшизе как «проверенной временем» стоит лишь после 3 и более лет работы по франчайзингу. Если у интересующей вас франшизы этот срок меньше — это не причина отказываться от нее, но повод максимально подробно изучить франчайзинговое предложение компании.

Этот вопрос уточняет предыдущий. Довольно часто с момента оформления франчайзингового пакета до появления первого франчайзи проходят месяцы, а то и годы. С этого момента и стоит вести отсчет реальной франчайзинговой практики компании.

Если компания уже не первый год развивается по франчайзингу, но количество собственных точек все так же ощутимо больше, чем франшизных, это значит, что для руководства франчайзинг не является приоритетным направлением. Обратите на это внимание.

Если франчайзи открывает еще одну точку, это означает, что, во-первых, его удовлетворяют франчайзинговые условия компании, а во-вторых, он успешен, и зарабатывает достаточно, чтобы открыть новую точку. В любом случае, повторные открытия — это хороший знак, хотя их количество необходимо соотносить с общей суммой инвестиций и длительностью работы по франчайзингу. Чем больше сумма, тем меньше будет повторных открытий, и срок появления первых франчайзи с несколькими точками будет дольше.

Здесь все очевидно — если рост отрицательный или нулевой, значит, франшиза либо достигла предела развития, либо в принципе убыточна.

Вы должны четко представлять географию франчайзинговой сети. Однако конкретного ответа, что лучше — стать первым в регионе или прийти на рынок, где уже работают другие франчайзи — нет. Первый франчайзи в регионе или городе несет повышенные маркетинговые затраты, но может иметь преференции от франчайзора и минимальную конкуренцию. Если в городе или регионе уже работает много франчайзи, это, с одной стороны, может привести к конкуренции, но с другой — это хороший показатель активности. В любом случае, важно знать свой статус в регионе или городе и иметь представление о географии сети.

Некоторые франшизы (товары премиум-сегмента, крупные магазины) ограничены мегаполисами и городами с населением от 500 тыс.человек и выше. Другие же могут открываться даже в поселках и населенных пунктах с менее чем 10 тыс. человек населения. В описании своего франчайзингового предложения компании часто указывают требования по населенному пункту, но если вы их не нашли — обязательно уточните.

Во многих франчайзинговых сетях используется геймификация (применение игровых методов и техник). Чаще всего она линейна — если франчайзи какое-то время соблюдает все правила и стандарты, не создает особых проблем, то он получает вознаграждение, и, наоборот, если франчайзи нарушает правила, то его могут подвергнуть санкциям (например, убрать всю информацию о нем с сайта франчайзора).

Формы этой помощи разнообразны, например, франчайзор может выступить поручителем в лизинге оборудования для франчайзи, или договориться с банками об упрощении кредитования для франчайзи, как это было с программой «Бизнес-старт», позволявшей получать франчайзи кредит в «Сбербанке» без обеспечения.

Каждая организационно-правовая форма имеет свои плюсы и минусы. Если франчайзор указывает конкретную ОПФ, решите, подходит ли она вам или нет.

Многие франчайзоры запрещают своим франчайзи владеть франшизами других компаний, особенно если это предприятия той же отрасли. Если вы уже владеете другой франшизой или планируете ее купить в будущем, уточните этот вопрос заранее.

Важно понять, что стало причиной закрытия — действия франчайзи, франчайзора или какие-то случайные обстоятельства. Чтобы оценить эти ситуации максимально объективно, возьмите контакты бывших франчайзи и сопоставьте их ответы с ответами франчайзора.

Узнайте, при каких условиях франчайзор может отозвать франшизу (т.е. разорвать франчайзинговые отношения в одностороннем порядке). Большое количество таких случаев означает, что франчайзор либо предъявляет слишком жесткие требования к своим партнерам, либо неправильно выстраивает поиск и отсев потенциальных франчайзи.

Если таких случаев было много, значит либо есть какие-то особые условия открытия, о которых франчайзи не знают, пока не подпишут договор (например, дополнительные инвестиции или строгие требования по поиску помещения), либо франчайзор не оказывает должной поддержки при открытии.

Как и предыдущие два вопроса, этот вопрос дает вам информацию о проблемах, с которыми вы, возможно, столкнетесь, а также предостерегает от покупки франшизы, если искомых случаев было много.

Невыплата роялти, особенно длительная его задержка — это явный «симптом» проблем франшизы. Это может быть и неправильная политика отбора франчайзи, и завышенная ставка роялти, и отсутствие инструментов контроля.

Для потенциального франчайзи здесь важно не столько количество разбирательств, сколько их предмет и итоговый результат. К тому же, это хороший индикатор проработанности франчайзингового договора — чем меньше разбирательств было у компании и чем чаще в них побеждал франчайзор, тем лучше договор лучше проработан.

Эта информация также понадобится вам как индикатор тех проблем, с которыми сталкивается франчайзор, и с которыми, возможно, придется столкнуться и вам.

Паушальный взнос обычно составляет около 10% от общей суммы инвестиций. Если этот процент выше, это повод для беспокойства. Основным источником дохода франчайзора должно быть роялти, которое тем выше, чем успешнее франчайзи. Если франчайзор получает основной доход от продажи паушального взноса, он не заинтересован в успехе франчайзи. Маленький паушальный взнос означает, что франшиза делает ставку на очень быстрый рост, и возможно, вскоре у вас появятся конкурирующие франчайзи в вашем регионе.

• Паушальный взнос
• Аренда помещения
• Ремонт помещения
• Вывеска
• Рекламная кампания открытия
• Рекламная кампания найма
• Закупка товара на реализацию
• Другое

Когда говорят о «стоимости франшизы», речь чаще всего идет о паушальном взносе. Но весь объем инвестиций, необходимый для открытия точки, также ляжет на ваши плечи. Узнайте, какой объем требуется по каждому формату, чтобы выбрать подходящий.

Обычно роялти составляет 4-6% от оборота предприятия. Как и в случае с паушальным взносом, бóльшие или меньшие значения должны вызвать у вас подозрения. Отсутствие роялти нормально для товарных франшиз (т.е. предполагающих эксклюзивное право на реализацию товаров известных марок), т. к. роялти в этом случае «зашивается» в стоимость товара. В остальных случаях отсутствие роялти (особенно при большом паушальном взносе) — это плохой знак. При высоких значениях роялти франчайзи будет очень тяжело выйти на безубыточность предприятия, не говоря уже о прибыльности.

Чаще всего российские франчайзоры взимают роялти ежемесячно, но есть и исключения. К тому же, некоторые компании начинают взимать роялти не сразу, а через определенный период.

Бухгалтерские проводки делятся на несколько видов. Уточните, какие именно проводки используются для оплаты франшизы.

Для оплаты паушального взноса достаточным является Подписание Лицензионного договора, а в случае необходимости Выставляем Счет на оплату.
    Оплата роялити производиться в соответствии с Лицензионным договором в следующем порядке:
Роялти процентным значением
    Каждое 25 по 30 число месяца франчайзи направляет франчайзору финансовый отчет за последний месяц работы. 
    В период с 01- по 05 франчайзор обрабатывает отчет и выставляет Счет на оплату.
    Оплата роялти производиться не позднее 10 числа каждого месяца.
    Франчайзи вправе самостоятельно отправлять авансовые платежи роялти.
    Роялти фиксированным значением
    В период с 01- по 10 франчайзи оплачивает согласно выставленным Счетам фиксированную сумму роялти предусмотренную договором.

При безакцептном списании банк блокирует определенную сумму денег на счете франчайзи и снимает ее без его (франчайзи) разрешения. Уточните, как именно происходит оплата, чтобы это не стало для вас сюрпризом позже.

Обычно франчайзор использует размытый термин «окупаемость». Уточните его. Операционная точка безубыточности — это момент, когда доходы предприятия сравниваются с его расходами, проще говоря, компания начинает выходить «в ноль».

Точка безубыточности Вашего франчайзингового предприятия, в соответствии с приложенным бизнес-планом и франчайзинговым предложением, достигается через 5,5 месяцев. При этом, как показывает опыт работы нашего франчайзингового предприятия в городе Саратов, полная окупаемость и чистая прибыль (в размере 200 000 рублей) была достигнута после заключения двух экономически эффективных договоров на аудит пожарной безопасности - НОР в ФГБОУ ВО "Саратовский Государственный Медицинский Университет им. В.И. Разумовского" Минздрава РФ.

Инвестиционная точка безубыточности — это момент, когда прибыль компании окупает первоначальные инвестиции на ее открытие.

Некоторые франшизы включают в себя требования по ключевым сотрудникам. Например, если франчайзи открывает медицинский центр, франчайзор не только формулирует требования к соискателям, но и проводит последующее тестирование. Аналогичные практики есть и вне медицинского бизнеса.

Франчайзором регулируется найм ключевых сотрудников. Выполнение работ по экспертизе требует от сотрудников наличие специальных знаний, аттестатов, сертификатов, допусков к работе. Исключитель регламентательный характер в отношении руководителя юридического лица (или ИП) приобретателя франшизы.

Несмотря на то, что одной из основных функций франчайзи является управление коллективом, некоторые франшизы строго регламентируют ключевой «рычаг» управления — систему оплаты труда и мотивации сотрудников.

Система оплаты наемных сотрудников и мотивация выплат заработной платы со стороны франчайзора носит регламентательный характер в рамках стандартов принятых ООО "Финанс-Эксперт" - Федеральный центр судебной экспертизы.

Франчайзор должен четко распределить, какие методы кто использует и какие зоны закрывает. Каждая «слепая зона» (т.е. направление, за которое никто не несет ответственность) — это «бомба замедленного действия», проблемы в которой могут проявиться не сразу.

Франчайзор может проводить проверки, в том числе и с приездом своих представителей. Вполне возможно, что платить за проживание и приезд сотрудников будет франчайзи.

Плановые проверки и их периодичность оговариваются франчайзором и франчайзи при подписании лицензионного соглашения. Франчайзи оплачивает проживание и проезд ревизоров франчайзора. Кроме того, могут быть проведены внеплановые проверки, в случае возникновения жалоб, претензий, со стороны клиентов, а так же внеплановых проверок контролирующих органов.

Если в результате проверки были обнаружены проблемы, узнайте, на чьи деньги они будут исправляться, и если эта обязанность полностью ложится на франчайзи, то в какие сроки это необходимо сделать. Также уточните, какие санкции ожидаются, если ситуация не была исправлена в указанный срок.

Франчайзор вправе требовать от вас ежедневного предоставления операционной информации, а также отчетности за определенные периоды. Ежедневно франчайзор может требовать, например, z-отчет или отчет о доходах и расходах за день.

Компания-франчайзор может что-то обновить, добавить, изменить, в своих стандартах, в дизайне помещений, технологиях и т. д. Поэтому в договоре может быть прописана сумма, которую франчайзи обязуется отдавать за модернизацию (она может быть указана за год или больший период). Чаще всего модернизация носит обязательный характер.

Можете ли вы, заметив, что товар пользуется спросом, самовольно увеличить на него цену? Чаще всего франчайзор назначает цены самостоятельно, и может серьезно оштрафовать франчайзи за несоблюдение ценовой политики. Однако и этот запрет должен быть прописан в документах.

• Договор коммерческой концессии
• Лицензионный договор
• Договор на оказание услуг
• Договор на использование бизнес-модели
• Договор поставки товара
• Договор аренды оборудования
• Договор субаренды помещения
• Субдоговоры франчайзинга
• Другие договоры.
Если компания подписывает со своими франчайзи договор коммерческой концессии или лицензионный договор — это весомый плюс. Однако в российских реалиях такое бывает не всегда. Кроме того, договор должен быть зарегистрирован в Роспатенте. Формально этого не требуется, но если компания регистрирует передачу прав на использование товарного знака, это неизбежно.

Расторжение франчайзингового договора (или терминация франшизы, от англ. Franchise termination) означает автоматическое прекращение франчайзинговых отношений при определенных условиях. Узнайте, что это за условия и уточните, кто платит пошлину за расторжение договора и нет ли штрафов для франчайзи в случае расторжения договора.

Одной из санкций, которую используют франчайзоры, является приостановка договора. Узнайте, использует ли владелец заинтересовавшей вас франшизы подобные меры.

Основанием полной или частичной приостановки договора франшизы является внеплановые проверки контролирующий организаций, а так же принятых к производству исковых заявлений в отношении франчайзи пр осуществлении деятельности по договору франшизы.

Чаще всего договор является срочным, т. е. франчайзи покупает франшизу на ограниченный срок, обычно 5 лет.

Договор заключается на срок до 5 лет с правом автоматической пролонгации, в случае отсутствия в ходе деятельности замечаний и иных претензий как со стороны франчайзора, так и со стороны контролирующего органа.

Многие франчайзи, покупая франшизу, считают, что паушальный взнос оплачивается единовременно. Однако это не так. Многие франшизы предполагают оплату паушального взноса при каждой пролонгации договора. Чтобы это не стало для вас сюрпризом, уточните условия сразу.

Оплата паушального взноса является единовременной. При повторной пролонгации договора повторная выплата паушального взноса не предусмотрена.

Вопрос сложный, т. к. все они делаются на деньги франчайзи, но используют бренд и фирменный дизайн франчайзора, поэтому франчайзинговый документ должен регламентировать подобные вопросы.

Вывеска и другие рекламные материалы в случае не пролонгации или расторжения договора остаются у франчайзора в соответствии с Лицензионным договором.

Большинство франчайзоров оставляют за собой право выкупа франшизного предприятия, однако на это могут быть разные причины. В первом случае франчайзор выкупает убыточное предприятие, чтобы внедрить его в свою сеть и наладить бизнес-процессы. Во втором, наоборот, покупается прибыльное предприятие, с которого франчайзор хочет получить больше прибыли. Узнайте, в каком случае это может произойти, кто принимает об этом решение, и из чего будет складываться сумма выкупа.

Да, частично или полностью, в соответствии положениями и условиями Лицензионного договора.

Пошлина за некоторые договоры, например, договор коммерческой концессии превышает 10 тыс.рублей. Чтобы потом эти затраты не стали для вас неожиданностью, сразу уточните, кто платит за договор и кто осуществляет его физическую регистрацию.

Договор (и коммерческой концессии и лицензионный) сохраняется в трех экземплярах, один достается франчайзору, второй — франчайзи, а третий остается в Роспатенте. Официально вы становитесь франчайзи компании только в момент получения оригинала. Поэтому узнайте, сколько времени займет получение этого оригинала.

Узнав состав пакета и формат представленной информации, вы получите представление о том, насколько проработана франшиза. Наличие акта передачи, идущего в приложении к франчайзинговому договору — еще один индикатор проработанности франчайзингового предложения, в его юридическом аспекте.

Выставляется ли счет, в каком банке и есть ли комиссия- ответы на все эти вопросы вы должны знать до начала юридических процедур.

После заключения Лицензионного договора выставляется счет, Оплата производиться на расчетный Счет ООО «ФИНАНС-ЭКСПЕРТ» на расчетный счет банке открытий на момент заключения Лицензионного договора. Комиссия при оплате паушального взноса – отсутствует.

Чаще всего процесс регистрации договора запускается только после оплаты паушального взноса. При оплате паушального взноса франчайзи получает диск или печатный документ, в котором собраны знания и стандарты компании-франчайзора.

Паушальный (вступительный) взнос в соответствии с условиями Лициензионного договора оплачиваеться в течении 3-х рабочих дней по выставленному счету на оплату.

Факт получения стандартов компании, ее знаний и рекомендаций обычно закрывается специальным невозвратным актом.

Фиксированное роялти может взиматься с момента подписания договора. Процентное чаще всего начинают взимать только после открытия предприятия. Уточните, какая «стартовая точка» используется в этой франшизе.

Так же, как и с паушальным взносом, лучше узнать заранее, как именно будет оплачиваться роялти, в каком банке, есть ли комиссия и т. д.

В зависимости от сферы деятельности, компания попадает под определенную систему налогообложения. Уточните, какая именно рекомендуется вам.

Сезонность присутствует во многих сферах, хотя ее причины не всегда лежат на поверхности. Знание о сезонности необходимо для успешного ведения бизнеса и корректной оценки результатов работы предприятия.

Обычно франчайзор формирует «группу открытия», выезжающую на все открытия новых точек. Например, она может состоять из руководителя франчайзингового отдела, регионального куратора и других сотрудников

Чаще всего приезд и проживание «группы открытия» оплачивает франчайзи, поэтому узнайте все условия заранее: на поезде приезжают сотрудники или на самолете, в гостинице с каким минимальным количеством звезд они будут проживать. Исходя из этих данных вы сможете подсчитать, сколько вам нужно будет потратить на открытие.

Многие франчайзоры в случае увольнения ключевых сотрудников без их разрешения штрафуют своих франчайзи. Уточните, имеет ли франчайзи на это право.

Один нерабочий день предприятия может сильно ударить по репутации компании-франчайзора (например, известие о закрытом магазине быстро разнесется по интернету). Поэтому франчайзоры могут штрафовать франчайзи за каждый нерабочий день предприятия.

Узнайте точное число сотрудников, необходимых для открытия точки, в зависимости от выбранного формата предприятия.

• Управление и финансы
• Маркетинг
• Операционные специалисты
• Технический персонал
• Другие
Зная количество сотрудников и необходимые им компетенции, вы сможете примерно рассчитать фонд заработных плат предприятия.

Франчайзор может регламентировать требования к нанимаемым сотрудникам и штрафовать франчайзи в случае найма неподходящих сотрудников. Этот и следующие два вопроса уточняют данные требования.

Это касается не только медицинских франшиз, где наличие медицинского образования и постоянно поддерживаемой квалификации обязательно. Подобные требования могут предъявляться и к ключевым сотрудникам, например, менеджер по продажам в производственной компании должен иметь техническое образование.

Медицинская книжка обязательна для многих производственных франшиз, особенно если речь идет о продуктах питания. Но подобные требования могут быть предъявлены к любому сотруднику — здесь все зависит от того, каковы нормативы франчайзора. И лучше уточнить их до подписания франчайзингового договора.

Обучение не всегда требуется всем сотрудникам франчайзи. Например, оно не нужно, обслуживающему персоналу. Уточните, какая доля из общего состава набираемых сотрудников должна пройти обучение.

Обучение сотрудников, поддержка корпоративного университета — все это может быть значимым источником дохода для франчайзора. Но не все франчайзи об этом знают.

Как проходит обучение, какие форматы используются, чему обучают — все эти вопросы позволяют понять, насколько проработано обучение у франчайзора.

Обучение сотрудников может проходить как в офисе франчайзора, так и на предприятии франчайзи.

Даже если само обучение бесплатно для франчайзи, на него, скорее всего, ляжет оплата проезда и проживания его сотрудников на время обучения. Соответственно, если обучение идет долго, это грозит франчайзи существенными затратами. Кроме того, вам надо будет нанимать людей, готовых к длительным командировкам.

Обучение на предприятии франчайзи также может выйти «в копеечку», если франчайзи будет оплачивать приезд и проживание сотрудников управляющей компании в свой город.

• Онлайн-лекции
• Вебинары
• Бэк-офис
• Другие
Дистанционные методы обычно идут в дополнение к очному обучению. Уточните у франчайзора, использует ли он подобные форматы.

Постарайтесь получить максимально полную информацию. Кто эти люди, какой у них опыт работы в сфере, занимаются ли они только преподаванием или ведут определенные направления работы компании — все это позволит вам понять, насколько обучение будет качественным и ориентированным на практику. Оптимальный вариант — если каждое направление «закрывает» специалист, например, кассиров обучает кассир, продавцов — продавец и т. д.

Чем сложнее и строже система аттестации, тем более квалифицированный персонал вы получите по итогам обучения. Переаттестация действующих сотрудников также улучшает качество работы. Но чем строже требования, тем выше будет текучка кадров на предприятии.

Иногда по ходу обучения представители франчайзора понимают, что сотрудник не подходит, и могут уволить его без согласия франчайзи. Уточните, есть ли такое право у франчайзора, чьей франшизой вы заинтересовались.

Возможно, франчайзор устанавливает плату не только за обучение новых сотрудников, но и за обучение каждой новой технологии. Если технология требует очного обучения, узнайте, кто платит за проезд и проживание сотрудников.

Возможно, те условия, которые вы обговорили с франчайзором по обучению, касаются только открытия точки. В таком случае, уточните, как будет проходить обучение нового сотрудника — нужно ли ему будет куда-то ездить или франчайзи может обучить его самостоятельно (или будет достаточно какого-то дистанционного курса)?

Вполне вероятная ситуация, к которой вы должны быть готовы. Узнайте у франчайзора, будут ли условия по обучению теми же, что при открытии, или предполагается какой-то ускоренный или «льготный» вариант с минимизацией затрат.

Чаще всего франчайзор помогает франчайзи в рекрутинге персонала. Выражаться эта помощь может в разных формах — от инструкций по подбору персонала, так и в проведении дистанционных собеседований претендентов.

Многие крупные компании, с большим количеством франчайзи, организовывают съезды или встречи всех своих франчайзи. Их цель — познакомить франчайзи с нововведениями и друг с другом. Чаще всего эти встречи обязательны, и неявка ведет к санкциям. Обычно франчайзор оплачивает организацию мероприятия, а франчайзи приезжают и проживают за собственный счет.

• 24 часа
• Всю неделю в дневное время
• Только в рабочие дни
• Только в рабочие часы
Вы можете столкнуться с проблемой в любой момент. Желательно, чтобы служба поддержки франчайзора работала круглосуточно, но в любом случае узнайте, в какое время есть смысл звонить в службу поддержки.

Зачастую франшиза не ограничивается только бизнес-моделью. Франчайзи получает от франчайзора результаты исследований, а также услуги по продвижению своего предприятия. Оплата этих услуг называется маркетинговым сбором и обычно составляет 1-2% от оборота компании. Если процент у заинтересовавшей вас франшизы выше — это должно вас насторожить. Но если он не взимается — в этом нет ничего подозрительного.

• Телевидение
• Радио
• Печатные СМИ
• Интернет
• Наружная реклама
• Раздаточные материалы
Чем более четкий и конкретный ответ вы получите на этот вопрос — тем лучше проработана стратегия продвижения франчайзи, а это, в свою очередь, означает минимизацию издержек на маркетинг предприятия.

Четко выработанная стратегия продвижения предполагает и план маркетинговой активности на этапе открытия предприятия. Узнайте, какую помощь оказывает франчайзор в этот период.

Маркетинговая поддержка может носить как рекомендательный, так и принудительный порядок. Например, может запретить использовать рекламные материалы производства франчайзи, или требовать согласования каждого материала, созданного франчайзи.

Если товарный знак не зарегистрирован, то иметь дела с этой франшизой не стоит. Даже если ее представители утверждают, что все находится в стадии оформления.

Доказать факт передачи прав на товарный знак несложно, это не секретная информация. Она находится в открытом доступе на сайте ФИПС. Поэтому если франчайзор отказывается предъявлять доказательства, это также должно вас насторожить.

МКТУ — международная классификация товаров и услуг. Товарный знак, предполагающий использование по франчайзингу, должен иметь класс 35 (реклама, менеджмент в сфере бизнеса и т. д.) плюс классы соответствующих товаров или услуг. А если предполагается и производство, и сбыт, то может быть использовано два класса, например, для пекарни нужен класс товара 30 (хлебобулочные, кондитерские изделия) и класс услуги 43 (услуги по обеспечению пищевыми продуктами и напитками)

Чем больше процессов работы компании регулирует франчайзор — тем лучше. IT-система и ПО играют ключевую роль в контроле компании. Поэтому у франчайзора, вполне возможно, есть рекомендации (а может быть, и конкретные предписания) по всему используемому ПО, вплоть до мессенджера, которым будут пользоваться все сотрудники. И за нарушение этих предписаний он может наложить санкции на франчайзи. Поэтому узнайте заранее, насколько франчайзор регламентирует ПО.

ERP-система позволяет аккумулировать все бизнес-процессы в единой системе. Это может быть собственная разработка или стороннее ПО. Во втором случае это может быть как «облачное» (т.е. расположенное на стороннем сайте) решение, так и «коробка» (т.е. единожды приобретенный готовый продукт, работающий на серверах компании). В любом случае, наличие ERP — это весомый плюс в «карму» франчайзора.

CRM-система позволяет автоматизировать и контролировать все процессы взаимодействия с клиентами (текущими или потенциальными). Любая серьезная компания имеет CRM-систему, иначе процесс работы с клиентами отследить невозможно. Идеальный вариант — CRM собственной разработки, к которой подключаются франчайзи. Если же у франчайзора нет единой системы, спросите, может ли он порекомендовать систему для использования на вашем предприятии. Если он не может ничего порекомендовать — это явный признак непрофессионализма франчайзора.

Конкретные предписания по устанавливаемому на кассу программному обеспечению позволят избежать проблем с финансовым контролем предприятия.

• Площадь
• Разграничение по зонам
• Жилое/нежилое здание
• Шумоизоляция
• Водопровод и канализация
• Необходимая мощность
• Вентиляция
• Требования по утилизации
• Наличие стоянки
• Наличие охраны
• Проходимость
Требования по помещению зависят от отрасли, в которой работает компания, поэтому наличие конкретных предписаний по помещению — обязательно для любой франшизы. Получите максимально подробную информацию и посмотрите, много ли предложений в вашем городе или населенном пункте, которые подходят под все требования, и во сколько вам выйдет подобное помещение.

Площадь    15-20
Жилое/нежилое здание    Отдельный вход, или помещение в офисном центре.
Водопровод и канализация    Отдельный санузел или помешение в офисном центре.
Требования по утилизации    Договор на вывоз мусора.
Необходимая мощность    3-5 кВт.
Наличие стоянки    Возможность парковки автотранспорта клиентов 2-3 машины одновременно.
Наличие охраны    Возможность постановки на пультовую охрану.
Вентиляция    Естественная, сплит-система.
Проходимость    Желательно расположение офиса непосредственной близости от Федеральных судов, Арбитражного суда, Областных, Краевых и Республиканских судов.

Вывеска — это отдельная и затратная (по времени и ресурсам) часть инвестиций в помещение. Требования франчайзора по вывеске могут сузить список подходящих помещений. Например, городские власти могут запретить делать большую вывеску для магазина, расположенного в подвале. Поэтому изучите не только требования франчайзора, но и все законы вашего региона, которые регулируют размещение вывесок.

Некоторые франчайзоры подписывают франчайзинговый договор с партнером только при наличии у него документов аренды подходящего помещения. Возможно, чтобы вести более детальный разговор о покупке франшизы, вам сначала нужно будет найти подходящее помещение.

В большинстве случаев франчайзор разрабатывает дизайн-проект самостоятельно, т. к. только в этом случае он будет уверен в том, что все будет сделано по стандартам. Дизайн-проект может быть проработан с разной степенью подробности — от подбора подходящей мебели и цветовых решений до регламентов по используемым материалам, качеству проводки и т. д. Дизайн-проект также может иметь различные форматы — рендер, эскиз, чертеж, и др. Уточните также, кто оплачивает дизайн-проект. Возможно, он не «вшит» в первоначальный взнос и его придется оплачивать отдельно.

Франчайзор может установить предельный срок, отведенный на ремонт, и штрафовать франчайзи, которые в этот срок не уложатся. Уточните этот срок.

• Цветовая гамма
• Форма/размер/функциональность мебели
• Расположение элементов интерьера.
• Освещение
Для некоторых франшиз, не связанных с непосредственным обслуживанием клиентов, дизайн помещения не столь важен. Но если дизайн-макет не требуется, франчайзор все равно должен дать рекомендации по дизайну помещения.

• Участие в переговорах по аренде
• Оценка уровня арендных ставок
• Оценка местоположения помещения
• Помощь в согласовании вывески
Начинающим бизнесменам, без опыта в бизнесе, бывает сложно решить вопросы с помещением. Проблемы с помещением, в свою очередь, ведут к простою предприятия. Поэтому франчайзоры часто предоставляют помощь в аренде помещения. Уточните, какая помощь предполагается в заинтересовавшей вас франшизе.

Некоторые ТЦ отказываются размещать у себя неизвестные компании. Уточните, сможет ли франчайзор выступить гарантом в отношениях франчайзи и ТЦ по вопросу размещения.

P&L (англ. profit and loss -—доходы и расходы) — показатель маржинальности бизнеса. Он позволяет быстро оценить прибыльность предприятия и сформировать примерные прогнозы. Очень важно сегментировать данные по регионам и типам франшиз (если их несколько).

Обязательно свяжитесь с несколькими действующими франчайзи, узнайте, как они оценивают свой бизнес, достигли ли они того, чего ожидали (или что им обещал франчайзор). Эту информацию также необходимо сегментировать.